2021年12月3日星期五上午,在人力资源部门的积极安排下,立华集团总部携各区域分部举办了为期两天的员工培训课程,本次课程主题为“目绩者-新任经理目标绩效管理”,旨在提高管理者的综合素质、工作效率和管理能力,希望大家通过本次课程有所获益和成长,从而更好地为企业效力。

本次培训由立华科技总经理习蓓蓓女士主导,集团四分之一核心骨干成员50余人参加。培训的主会场为北京总部,分会场为东莞海威。

 首先,由立华科技总经理习蓓蓓女士致开场词,介绍本次培训的主题及意义;其次,由百仕瑞企业管理顾问有限公司的龚斐老师正式开启培训课程。 课程的开始,龚老师讲述了关于“目标”的概念以及本课程的意义,即从目标管理的本质来研究如何帮助管理者们推动目标的实现。其次,向各个小组询问对课程的期望,以及希望学到的知识。四个小组分别提出如何更高效的协作、关于绩效管理的工具、如何进行协作动员、以及后勤部门如何发掘闪光点,实现自我突破;龚老师逐一指导了各小组。 课程的第一部分讲述了管理的三要素,即“目标 流程 关系”,管理就是设法让别人心甘情愿的一起实现管理目标,管理应擅于。其次,讲到了关于三要素的三个管理水平台阶,龚老师分别对每个阶段进行了讲解。 下面进行小组互动环节,关于目标管理价值、角色和行动的思考;各小组逐一进行了分享。接着,龚老师向我们讲解了销售竞赛的案例,从实践中分析了一些关于管理的具体方法。最后,总结管理的核心就是管事,理人,目标管理需要人事并重。 

第二部分也是课程的重点——目绩者进行目标管理的“三箭六雕”。“目标之箭”对应“承诺 制定”,即获得共识,赢得承诺;“跟进之箭”对应“跟进 能力”,即跟进过程,推动胜任;“绩效之箭”对应“持续 回顾”,即澄清结果,持续提升

龚老师向我们分享了“夫妻结婚五周年对话”案例,从中引出目标的“一体三面”价值面向v(value),即从痛点而来的需求、愿望、价值追求等;成果面向g(goal),即衡量价值是否实现的关键成果;指导面向a(alignment),即实现kpi的指导原则、具体方法和底线。

vga三者是一体的,所以在制定过程中要确保它们在一个层面,并且相互支持。接着,龚老师通过多个案例引导以及小组练习,让各位学员更加熟知关于vga的概念及制定要求。

第三部分是针对目标、跟进和绩效之箭的具体讲述。首先是“目标之箭”,龚老师通过“吉平和程浩”的案例,让各个小组从人与事的角度思考关于目标的共识,接着让各小组进行了上下层管理者目标分解的练习,又通过了两个小的案例引发学员思考,分析员工不愿承诺上级的原因,最后讲述了如何赢得员工承诺的关键及方法。

其次是“跟进之箭”,龚老师通过“小白和高玉梅”的案例,讲述了如何进行科学的任务分配与合理的人员辅导,即通过任务的标准和要求、所需的资源和支持、人员的专业知识、专业经验、个性、沟通能力、iq、eq和aq多维度分析,遵循因事不同、因人而异两个策略。

另外,将员工执行任务的过程分为四个状态,分别是“想做 不会做”、“不想做 会一点”、“不太想 基本能做”、“想做 完全能做”;通过案例练习和行为特点词汇填空,了解每个状态的具体特征,接着龚老师讲述了识别员工状态的方法以及不同状态的跟进措施,要点是先解决员工能力问题,动力问题将会事半功倍。

最后是“绩效之箭”, 绩效回顾的目的是强化目标完成的成功因素,改进目标完成的失败因素,发现员工优势,了解员工短板。绩效的回顾可遵循best法则,即build(建立信任关系)、evaluate(进行绩效评估)、select(探讨改进方案)、target(确认下期目标);龚老师通过多个案例讲解分析,传授给学员每个阶段的执行要点及方法。

 最后,龚老师简单的总结了目标绩效管理的核心要点,接着各小组代表发言,分享了本次课程的收获和感悟。最后,感谢各位员工的积极参与、畅所欲言,感谢公司为员工提供的学习机会和资源,相信大家通过本次培训都获益颇丰,也希望各位能与立华一同成长,携手共进!